カテゴリ:住み心地 > 訪問者の感想

昨年1月から新居に住み始め、5月から早速入居宅訪問に来ていただいております。




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訪問数と契約数は?

入居宅訪問でうちに来ていただいた営業さんの今までの合計は12名です。

私の担当営業さんが別の展示場に移動になったので、2つの展示場から多くの営業さんが我が家に来ていただいております。

そして、昨年(5月~12月の8か月)の入居宅訪問の件数は合計26件でした。

お宅訪問のおかげで家中をしっかり片づけて定期的に掃除することができ、我が家の美化活動を強力にサポートしていただいております(笑)
掃除をしていると、息子が「今日は誰来るの?お宅訪問?」というくらいです。

ちなみに、息子は「お宅訪問=営業さん」と勘違いしており、営業さんのことをお宅訪問って呼んでいます(笑)


ちなみに2017年1月現在で5件の方が契約されました。
現時点で約2割の成約率です。この数字が良いのか悪いのかは分かりません(笑)

お宅訪問後、契約まで数カ月以上かかる場合もあるので、これから契約する方がいればもう少し高いのかもしれません。うちに来た人の半分以上が土地から探している人でしたし。

ちなみに、今年1月はすでに7件のお宅訪問がありました。 
年末年始の後なので、この時期はお客さんが多いのでしょうか。
そういえば、自分も年末くらいから本格的に展示場を回り始めましたね。

一方で、お盆のあとの8月下旬から9月は全く訪問がありませんでした。
時期によって、お宅訪問の数に結構ばらつきがあります。



訪問者が注目した場所

やはり、まずは玄関の中に入ったときからの暖かさ(夏は涼しさ)が好評でした。

そして、家中が24時間快適なのに電気代が高くなく、坪数の少ないアパートよりも光熱費が安くすむことに驚かれておりました。

特に子供が小さい方やこれからお子さんが産まれる方の訪問が多かったので、家の中の温度差がないため子育てがしやすいことをお伝えしました(特に冬の風呂上りや寝室)。

また、雨が強い日に来られた方は、防音性の高さに関心されておりました。
自分では今の環境に当たり前になってしまっており気づきませんでしたが、豪雨なのに家の中が静かということをお客さんの方から指摘されました(笑)


あと、一条の家はデザイン面でダサいと他社の営業さんから言われていたりするようですが、そういうイメージを植え付けられてしまった方にも、そこまでダサくないことを知ってもらえました(笑)

一応、オシャレって言ってくださる方も結構いらっしゃいました。

設備でいうと、キッチンの御影石天板やお風呂(標準仕様)は褒められます。

特にお風呂は、大きな鏡や御影石等があってホテルのお風呂みたいって言われたりします。
今のところ鏡にうろこもついていないこともあって、お風呂が展示場並みにきれいと褒められます。
毎日床と壁(下の方だけ)は拭き上げているのに対し、鏡については水がはねた時くらいしか拭かないのですが、なぜかキレイな状態を保っています(フロアコーティングの際に実施した水周りコーティングが意外にも良かったのでしょうか?1年も効果が持続しているとは思えませんが)。

洗面台については無反応な方が多いです。確かに洗面台はダイワハウスとかと比べるとそれほどオシャレではないので、ここは収納力があることをとりあえずアピールしてます(笑)


あとダイニングや寝室等のアクセントクロス2階廊下の畳についても好評でした。




私が契約した頃との違い

オプションの状況等については、年々状況が変化していくので説明の際は極力間違った説明にならないよう注意してます。

例えば、オープンステアが2万円のオプションになったこと(ステアカバーが付くようになったため)や大きいFIX窓がオプションになったこと等です。

また、太陽光発電については昔と比べ現在売電での利益が小さくなってきているので、つける人が少なくなってきているようです。
ですが、一応、シミュレーション値以上に発電しているデータや売電金額等はお見せしております。



一番焦ったこと?!

お宅訪問の際は直前まで掃除に追われることがよくあるのですが、子供が寝ていた方が掃除がかなりはかどるので、子供が朝寝坊して寝ていると敢えて起こさないこともあります(笑)。

ある時、お宅訪問の時間のぎりぎりに起こしに行ったときに、やってしまっておりました!おねしょ…。

急いでシーツを剥がして子供を着替えさせたのですが、部屋に漂ったアンモニア臭はすぐには消えてくれません。


お宅訪問のお客さんに、

「息を止めてお入りください~」


と言うわけにもいきませんので、仕方がないので年末の寒い時期にも関わらず寝室だけ窓を開けておきました。

おかげで、お客さんが寝室を見学する頃には匂いはほぼとれておりました。



一条の営業さんの特徴

うちに来ていただく営業さんの中で特にお客さんをよくうちに連れてきていただいており、うちでの契約率が高い営業さんを見ていてある特徴があることに気づきました。

営業さんっていうのはトークが上手でアグレッシブに多くの情報を伝えてこれだけ自社の家はいいんだということを情熱的に論理的に大々的にアピールするような人が多いのではと勝手な想像がありましたが(特に体育会系のミサ〇ホーム等の大手ハウスメーカーに多かったです)、よく考えたらこれじゃ一方的で独りよがりで終わりますもんね。

人に何か行動を起こさせる時、論理立てて情熱的に説得した方が効果的なイメージがあるものの、実はその効果は5-10%しかないという研究報告があることを思い出しましたが、営業と客の関係においても正にその通りだと思いました。
人は強制されたりすると逆に抵抗する力や拒否する気持ちが働くためです。

テレビショッピングのようにうまく洗脳できれば別ですが、まだハウスメーカーを迷っている段階くらいのときに、
ぐいぐい来られると逆に身構えてしまいますもんね。

その営業さんは、常に一方向的にはならずに、相手の反応をよく見ていて、興味を示したところに対しては丁寧に説明しているところが印象的です。
また、ガツガツしておらず控えめな感じですので、押しつけがましくなく、安心感があり、お客さんが何でも質問しやすいような印象がありました。

私からしても話しやすくていろいろと相談やお願いをしやすく、例えば設備の不具合等について少し相談すると、私の担当営業さんではないのに早速アフターへ連絡してくださり、すぐに問題点を改善してくれました。

利益優先ではなく、誰に対しても真摯に向き合っているところが、信頼を得ている理由の一つなのだと感じました。


一条オーナーとしての私も、設備の良さや快適さ等をここぞとばかりに条件反射的についついたくさんアピールをしてしまいがちでした。

今年はその営業さんを見習ってガツガツしすぎず、お客さんの興味の持ち具合を見極めつつ一条工務店の家のいいところを伝え、去年以上の契約率アップを目指せたらと思います(って、一条社員か!)




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やっぱり一条の家は住んでみるとさらに良さが実感できるものですよね。
今日は、家族以外に我が家に宿泊した人の感想を紹介します。


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■「よく眠れた!」
床暖がついていた頃に泊まった人は、やっぱり床暖は快適でよく眠れたと言ってくれました。

■「音が天井から鳴っている!」
天井付けのスピーカーシステムの音も好評でした。
DSC00463



■「キッチンが広くて使いやすい!」
キッチンのワイドカウンターが評判でした。
あと、キッチンの通り道も広くていいと言われました(設備と関係ありませんが)
DSC08658


■「このうちは風呂に入っていないのか?住み始めて3日目くらいのお風呂みたい!」
我が家はスマートバスのウッディブラウンを選んだため、水垢が付かないように毎日吹き上げています。
DSC09007

そのおかげで、黒い床にも関わらず、きれいな状態を保ちすぎています(笑)
DSC09005
壁の端から端までの大きな鏡や御影石が使われている等、スマートバスの設備自体がいいので、余計に良く見えるのかもしれません。
お宅訪問に来た方にもホテルのお風呂みたいって言われましたし。






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パナソニックリビングに勤めている妻の友人がうちに遊びにきました。
パナソニックリビングというと、例の明かりプランを立ててもらえるところです。うちもお世話になりました。ショールームには最新のトイレやキッチン設備等があるため、住宅の設計段階で見に行くと大変楽しいところですね(笑)

そんなところに勤めている人は我が家でどこに注目したのでしょうか。


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まずは早速リビングのライコンに注目してました。
普通の人はライコン自体何か知りませんから、さすがですね。

「これつけてくれたんだ。高かったでしょ?」
と社員を代表して感謝の言葉をくださいました(笑)

あとはキッチンも注目ポイントが多かったようです。
しかも、御影石ではなく電化製品に目が行ってました。

まず、らくっきんぐグリルとオールメタルのIHに注目してました。


我が家が採用したのはこちらです。
・右側シングルオールメタルIHクッキングヒーター ¥66,000
 オールメタルをつけると、「らくっきんぐグリル」がもれなくついてきます。
シングルオールメタルIHクッキングヒーター

なんと、これらのオールメタルとらくっきんぐグリルはパナソニックのキッチンの中で最高グレードらしく、普通にこれらを採用すると60万くらいするらしいです。

一条だと差額66,000円で採用できるのでかなりお得だと思います。


キッチン設備は一条オリジナルですが、換気扇の提携元は冨士工業というところで、「お、換気扇はアリエッタ(Arietta)だね」という感じで、製品名も知っておりました。有名な製品なんですね。
機能についても詳しくて、この製品がパナソニックのIHと連動することもちゃんと知っていました。
DSC09501


あと、カップボードに書かれたblumという文字に着目していました。
カップボードの扉の継手部分に文字が書いてあるのですが、「blum社」というのはドイツの会社らしいです。
この会社は何と、業界で初めてソフトクローズ(ソフトクロージング)の機能を開発したところだそうです。
一条工務店はこのblum社から技術提供を受けて(あるいはOEM商品?)このカップボードを作っているということなのでしょうね。
DSC09502




やはり、パナソニックリビングの社員は照明器具や電化製品等の設備に目がいくのですね。

それにしても、パッと見ただけで設備の製品を言い当てて機能についても説明できるなんてさすがですね。



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5月に入ってから入居宅訪問が続いています。最初はどのように進めたらいいか戸惑いましたが、3回目となると慣れてきました(笑)
営業さんには我が家の子供達とお客さんのお子さんの面倒を見ていただけたので、進行、説明、案内等、すべて任せていただきました^^


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今回いらっしゃった方もハウスメーカー巡りを始めたばかりとのことでしたので、家の中を案内する際に他のメーカーとの違いに重きを置いて、一条工務店の特徴や設備について詳しく説明させていただきました。

やはり、一条工務店を候補にしている方は家の性能が気になるようで、冬の住み心地や結露に関する質問等が多かったです。

また、説明をしていて反応が良かったのは、以下のような点でした。
トップレベルの窓の性能
収納が充実(種類も)
浴槽の保温能力
標準設備が豊富でグレードがいいこと
電気代が賃貸より安いこと
畳の廊下(我が家特有ですが)

逆に、あまり興味を示していただけなかったのは下記です。
キッチンの御影石の天板
⇒石だということに気づかれないみたいです^^

私も家探しを始めた頃は石と人造大理石を見た目ですぐ区別できたかと言うとたぶんできなかったと思いますし(たぶん当時は人造大理石も知らなかった^^)、展示場でマーブル模様のクッションフロアを見たときは本物の石材の大理石と勘違いしてました(笑)

今はいろんなハウスメーカーの展示場を回ったおかげで目が肥えたので、すぐに区別ができますが。

費用に関しても、一条だとワイドカウンターでの御影石の設置費用は15万円に対して他のメーカーで採用すると普通70~80万円はすることを説明したのですが、費用よりもそもそも採用したときの利点をうまく伝えるのに失敗しました(笑)

オープンステア
⇒こちらも、一条工務店以外でお値打ちに採用できるメーカーはなかなかないのですが、ハウスメーカー巡りの始めた段階では性能とは関係ない設備についてはどうでもいいですよね^^



来週また別の営業さんのお客さんがいらっしゃるとのことです。

ほとんどの名だたるハウスメーカーで間取りの作成と見積もり(うち、本当の最終値引きくらいまで行ったメーカーは3社程)をしてもらった経験と、各社の工場見学やお宅訪問で培ったせっかくの知識をこれから家を建てる予定の方に還元できる機会ができて光栄ですし、思っていたより結構楽しいです。

それに、いかに分かりやすくかつ興味をもってもらえるように伝える工夫をするのは良いプレゼンの練習にもなりますね^^




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我が家にとって初めての入居宅訪問がありました。我が家の担当の営業さんが少し離れた展示場へ移動となったので、入居宅訪問は当分ないだろうと思っておりましたが、意外に早く機会が巡ってきました。


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何せ初めてですので、入居宅訪問をどのように進めたら良いか迷いましたが、
とりあえずまず一通り家の中を案内し、そのあとダイニングで雑談(質疑応答^^)や電気代の紹介をしました。
訪れた若いご夫婦はちょうどハウスメーカー巡りを始めたばかりとのことでした(一条工務店を訪れる前に2社回ったそうです)。
そのため、家の設備を紹介するときに、間取りや設備でこだわったところや設備の使い勝手、住み心地に加え、標準品とオプション品についてや一条工務店と他社との違いについて特に伝えさせていただきました。
我が家は一条工務店で家を建てることを決定する前に一条工務店以外にも多くの大手ハウスメーカーや地元の工務店を回っており(半分趣味みたいなもんでしたが)、それぞれの強みや欠点を知っておりますので、ハウスメーカー巡りの経験がここで活かされました^^

ご夫婦は、窓の性能や冬の快適さ、一条工務店を選んだ決め手(我が家の場合、家の性能、快適さ、メンテナンス費の低さ等もろもろ)について特に興味を持たれておりました。
とりわけ、この時期だと展示場で床暖の快適さを実感することができないですので、実際に全館床暖房の家で冬を過ごした人の感想も聞きたかったようです。全館床暖房を経験した人にとっては当たり前のことですが、冬に床暖だけで他の電化製品を使わなくても過ごせるということに驚かれておられました。
引っ越す前と後の光熱費を比較したところ(私もこのときに初めて比較しました(笑))、意外にも昨年の同時期よりも若干安くなっておりました^^
賃貸のときはもちろん全館空調ではないですし、結構我慢して寒さをしのいでいた方なので、てっきり新居の方が光熱費が高くなるだろうと思っていたため、自分自身もびっくりです^^
ちなみに、こちらが我が家の光熱費です。
『新居』
2016年2月分 ¥17,434
2016年3月分 ¥15,079
2016年4月分 ¥11,960
『賃貸(電気+ガス)』
2015年2月分 ¥21,822
2015年3月分 ¥12,138(唯一、安い!)
2015年4月分 ¥12,451
2014年2月分 ¥19,087
2014年3月分 ¥16,458
2014年4月分 ¥15,130

来週また別の方がお宅訪問に来ていただけるそうですので、今度はわかりやすくグラフを作成しておこうと思います。
ちょっと、やりすぎでしょうか…(笑)



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